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网曝思念水饺吃出死苍蝇 厂方愿补偿拒道歉

网曝思念水饺吃出死苍蝇 厂方愿补偿拒道歉

作者:溥鲨  时间:2017-12-12 12:12:19  人气:

娄底网友马先生向红网投诉称,其家人在“思念”水饺里吃出了一只死苍蝇     近段时间,国内知名品牌“思念”牌汤圆及水饺,相继被曝光吃出创可贴和塑料泡沫等异物之后,湖南娄底消费者马先生近日又向红网“消费维权”频道(http://315.rednet.cn/)投诉,他在当地沃尔玛超市里购买的思念水饺,竟然吃出了一只“黑头”死苍蝇,但厂家拒绝向其作出道歉     而厂家对此回应称,食品里的异物的出现可能存在多方因素,目前无法将具体原因归责于任何一方,因此不能向顾客作出正式道歉,但愿意作出“退一赔十”的补偿,     顾客:猪肉饺子里吃出一只死苍蝇     据马先生介绍,2月5日他在娄底沃尔玛超市春园分店,花费23.9元购买了一包思念牌“打天下”猪肉水饺,包装上显示的生产批号为20111028103A     中午,马先生一家人将购买的水饺作为午餐食用“当时我们一家人正吃得香,我小孩突然惊叫一声,饺子里面有只死苍蝇!”马先生跑过去一看,发现孩子碗中的饺子馅沾着一只黑头死苍蝇     “现在想起来都还觉得挺恶心!”马先生称,当天下午他曾拨打“思念”客服电话400-6596220,希望此事能引起厂方重视,但电话一直无人接听随后,他向沃尔玛超市售后部门反映,超市当天联系了厂家驻娄底的销售经理赵先生     厂家:无法鉴定异物出现的真实原因     赵先生获悉此事后,赶往马先生办公室查看了当时所拍照片及封存含有苍蝇的水饺,并将具体情况向思念食品公司郑州总部汇报,得到的答复是“可按退一赔十的标准进行补偿,但不能道歉!”     为何愿意“退一赔十”又不愿向顾客道歉呢赵先生在接受红网“消费维权”电话采访时称,思念水饺的生产线是全封闭的,不可能有苍蝇飞进去另外,饺子的肉馅是都是打碎了的,也不可能存在有完整的异物,“但顾客确实在食用的过程中发现了异物,但异物的出处得不到确认,厂方自然不能作出道歉,只能进行适当补偿”     马先生对此厂家的方案拒不接受,理由是“我不需要厂家的任何经济补偿,我缺的是厂家一个正式的道歉因为厂家对此事的处理,枉费了我这么年对这个品牌的信任!”     律师:包装问题食品开封后维权难     对于国内频频被曝光的包装“问题食品”,如果厂商拒绝承认质量问题时,消费者能否通过法律途径进行维权呢红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师李炎辉对此坦言,就目前国内食品安全方面的相关法规而言,消费者从包装食品中吃出异物很难维权     他表示,“开封不检”是所有食品检测机构的规定国家食品质量监督检验中心曾在接受媒体采访时称:“送检的食品包装或酒水饮料已经开启,我们没法判断其中的产品是否是原厂生产,或者在开封后是否受到污染”     “没有国家质检机构的鉴定结果,消费者很难通过法律途径达到胜诉”但李律师借此提醒广大食品厂商,须善意对待消费者投诉,“消费者购买你的产品,发现质量问题去投诉,